Κέντρα Δεδομένων
- Συνεγκατάσταση (Full Rack - Half Rack)
- U-Service
- Συνεγκατάσταση πολλαπλών POP
Η SYNAPSECOM παρέχει χώρο συνεγκατάστασης για τη φιλοξενία του εξοπλισμού σας στις δικές της εγκαταστάσεις ή στα POP της που λειτουργούν στα Data Centers των συνεργατών της.
Οι παρεχόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, χώρο U μέσα σε SYNAPSECOM Racks, Rack Cabinets ή ιδιωτική σουίτα. Παρέχονται επιπλέον υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης καθώς και παρακολούθηση των συστημάτων σας από το έμπειρο προσωπικό μας.
Οι υπηρεσίες Synapsecom και η υποδομή των Data Centers έχουν πιστοποιηθεί κατά ISO 9001:2008 και 27001:2013, για ποιότητα και ασφάλεια αντίστοιχα.
Εγκαταστάσεις Data Center
Η SYNAPSECOM διαθέτει και λειτουργεί Data Centers στην Αθήνα, (ΒΙΟ.ΠΑ.) Άνω Λιόσια και στη Θεσσαλονίκη, βιομηχανική περιοχή της Ιωνίας. Επιπλέον, η SYNAPSECOM διαθέτει εσωτερικά Data Centers POP, όπως TI Sparcle IDC & LS, Μεταμόρφωση και Κορωπί Αττικής αντίστοιχα, Data Center Telepoint, Σόφια Βουλγαρίας.
Οι εγκαταστάσεις της SYNAPSECOM έχουν συνολική επιφάνεια περίπου 3.500 m2. Η θέση τους καθώς και το πλήρως προστατευμένο δίκτυο κορμού οπτικώνινών της εταιρείας καθιστά τα Data Centers ιδανικά για λύσεις Disaster Recovery. Αυτά διασυνδέονται με τα προαναφερθέντα διεθνή POP, μέσω προστατευμένων δικτύων, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για το σκοπό αυτό.
Παρέχουμε πακέτα (Multi POP Colocation) στην οποία περιλαμβάνεται χώρος συνεγκατάστασης σε δύο ή περισσότερα POP μαζί με χωρητικότητα στο βασικό δίκτυο της SYNAPSECOM.
Χαρακτηριστικά των Data Centers της SYNAPSECOM
(Full Rack, Half Rack, U-Service, MultiPOP Colocation)
- Πλεονασματική αρχιτεκτονική UPS 2N για να διασφαλίσουμε τη διαθεσιμότητα για τους πελάτες μας.
- Δύο ανεξάρτητα τροφοδοτικά Α+Β, 230V/AC.
- Δυνατότητα φιλοξενίας high density Racks.
- Παρακολούθηση και μέτρηση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας με τη χρήση μετρούμενων PDU’s(APC) σε κάθε τροφοδοτικό. Στην παροχή U-Service η μέτρηση γίνεται ανά πρίζα.
- Εφεδρικά συστήματα που μπορούν να καλύψουν επαρκώς ολόκληρο το φορτίο των Data Rooms καθώς και τον υποστηρικτικό εξοπλισμό του Data Center.
- Η εγκατάσταση κλιματιστικών μονάδων data center (down flow) σχεδίασης 2Ν+1.
- Διατήρηση της θερμοκρασίας στους 22οC ± 2οC και της υγρασίας στο 50% ± 10%.
- Σύστημα πυρανίχνευσης και πυροσβεστικό σύστημα με χρήση ανιχνευτών καπνού/πυρκαγιάς και σύστημα κατάσβεσης με αέριο FM200.
- Οι εγκαταστάσεις των Data Rooms καθώς και οι χώροι που φιλοξενούν τα υποστηρικτικά συστήματα data center είναι κατασκευασμένες σύμφωνα με πρότυπα για τη δημιουργία πυρίμαχων διαμερισμάτων.
- Η παρακολούθηση των κτιριακών εγκαταστάσεων, της περιμέτρου καθώς και της εισόδου/εξόδου του προσωπικού επιτυγχάνεται με τη χρήση καμερών, καρτών πρόσβασης, εξουσιοδοτημένου προσωπικού, λίστας πελατών αλλά και παρακολούθηση σε 24ωρη βάση.
- Εξειδικευμένο προσωπικό στη SYNAPSECOM παρακολουθεί, 24 ώρες το 24ωρο, τα συστήματα υποστήριξης των κτιριακών εγκαταστάσεων καθώς και τις δικτυακές υποδομές μέσω κεντρικού συστήματος παρακολούθησης.
- Τεχνική υποστήριξη για την παροχή Remote Hands (Πρώτο Επίπεδο Υποστήριξης) με δυνατότητα άμεσης διόρθωσης σφαλμάτων με MTTR 2 ωρών.
- Στα Data Centers της SYNAPSECOM τερματίζονται τα δίκτυα οπτικού κορμού των ελληνικών και διεθνών παρόχων. Η διασύνδεση με τα δύο μεγαλύτερα τηλεπικοινωνιακά κέντρα των Βαλκανίων και της Ευρώπης, τη Βουλγαρία, αντίστοιχα, είναι άμεση.
- Racks (APC) που παρέχονται από τη Synapsecom.
Ο πελάτης μπορεί να επωφεληθεί από την αδιάλειπτη λειτουργία του εξοπλισμού και την υψηλής ταχύτητας πρόσβαση στο Διαδίκτυο και να έχει φυσική πρόσβαση στον εξοπλισμό του 24/7.
Συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας SLA συνεγκατάστασης
Στις παρεχόμενες υπηρεσίες η εταιρεία μας σκοπεύει να προσφέρει Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών SLA στην οποία αναγράφεται η εγγυημένη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, ο μέσος χρόνος αποκατάστασης τυχόν διακοπής και οι ρήτρες που δεσμεύουν την εταιρεία μας και τους συνεργάτες μας σε περίπτωση που το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι χαμηλότερο από το συμφωνηθέν.
Σε περιπτώσεις που η υπηρεσία αφορά POP της SYNAPSECOM εντός του Data Center οποιουδήποτε συνεργάτη, η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών SLA διαμορφώνεται ανάλογα με το επιλεγμένο POP και θα περιγράφεται στη Φόρμα Παραγγελίας Υπηρεσιών.
Για την ορθή διεξαγωγή των απαιτούμενων διαδικασιών, παρακαλείται από την πλευρά σας να ορίσετε έναν τεχνικό επόπτη για τον συντονισμό και τη συνεργασία με τον ορισθέντα επιβλέποντα από την πλευρά μας, για την ολοκλήρωση του έργου. Η παρακολούθηση της υπηρεσίας θα είναι αδιάλειπτη και πλήρης με ευθύνη της SYNAPSECOM.
Μοναδικό μας ενδιαφέρον είναι η βελτιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών και η άμεση αντιμετώπιση οποιουδήποτε προβλήματος προκύψει. Η άμεση συνεισφορά του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου σας είναι υποχρεωτική σε περιπτώσεις όπου η πρόσβαση του εξουσιοδοτημένου προσωπικού μας κρίνεται απαραίτητη στον τερματικό εξοπλισμό, για τη διενέργεια δοκιμών και μετρήσεων.
Συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας SLA συνεγκατάστασης
Στις παρεχόμενες υπηρεσίες η εταιρεία μας σκοπεύει να προσφέρει Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών SLA στην οποία αναγράφεται η εγγυημένη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, ο μέσος χρόνος αποκατάστασης τυχόν διακοπής και οι ρήτρες που δεσμεύουν την εταιρεία μας και τους συνεργάτες μας σε περίπτωση που το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι χαμηλότερο από το συμφωνηθέν.
Σε περιπτώσεις που η υπηρεσία αφορά POP της SYNAPSECOM εντός του Data Center οποιουδήποτε συνεργάτη, η Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών SLA διαμορφώνεται ανάλογα με το επιλεγμένο POP και θα περιγράφεται στη Φόρμα Παραγγελίας Υπηρεσιών.
Για την ορθή διεξαγωγή των απαιτούμενων διαδικασιών, παρακαλείται από την πλευρά σας να ορίσετε έναν τεχνικό επόπτη για τον συντονισμό και τη συνεργασία με τον ορισθέντα επιβλέποντα από την πλευρά μας, για την ολοκλήρωση του έργου. Η παρακολούθηση της υπηρεσίας θα είναι αδιάλειπτη και πλήρης με ευθύνη της SYNAPSECOM.
Μοναδικό μας ενδιαφέρον είναι η βελτιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών και η άμεση αντιμετώπιση οποιουδήποτε προβλήματος προκύψει. Η άμεση συνεισφορά του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου σας είναι υποχρεωτική σε περιπτώσεις όπου η πρόσβαση του εξουσιοδοτημένου προσωπικού μας κρίνεται απαραίτητη στον τερματικό εξοπλισμό, για τη διενέργεια δοκιμών και μετρήσεων.
Υπηρεσίες πρόσβασης στο Διαδίκτυο
IP Transit, Πρόσβαση στο Διαδίκτυο
Η πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω μισθωμένης χωρητικότητας είναι η πιο αξιόπιστη λύση για τις εταιρείες που βασίζουν μέρος των δραστηριοτήτων τους στο Διαδίκτυο και χρειάζονται την καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών με σκοπό τη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητάς τους.
Για την εγγύηση του υψηλού επιπέδου διαθεσιμότητας αλλά και του χαμηλού χρόνου απόκρισης σε εθνικούς και διεθνείς προορισμούς, η σύνδεση στο Διαδίκτυο (Internet Feed) γίνεται μέσω κορυφαίων παρόχων σε διεθνή και εθνική κλίμακα. Η συνεργασία με την Lumen (πρώην LEVEL3 / Centurylink -AS3356), την Cogent (AS174), την PCCW (AS3491), τη WIND (AS25472) και οι συνδέσεις μας σε διάφορα Internet Exchanges όπως GR-IX, BIX και NETIX διασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα των δικτύων μας σε παγκόσμια κλίμακα.
Ο ρυθμός μετάδοσης των δεδομένων μέσω της θύρας πρόσβασης είναι συμμετρικός κατά τη αποστολή και λήψη, χωρίς κανένα περιορισμό στον όγκο των δεδομένων σας. Η υπηρεσία παρέχεται σε διεπαφή Ethernet (ηλεκτρική ή οπτική διεπαφή) ανάλογα με το bandwidth.
Ειδικά για την υπηρεσία U-Service η SYNAPSECOM παρείχε Unmetered Bandwidth (Κοινόχρηστες θύρες 100 M) σύμφωνα με την πολιτική δίκαιης κατανομής της SYNAPSECOM για την ορθή χρήση των πόρων από όλους τους πελάτες.
Αυτή η υλοποίηση προσφέρει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:
- Αξιοπιστία και υψηλή διαθεσιμότητα
- Ασφάλεια
- Υψηλά ποσοστά μετάδοσης
- Γρήγορη εγκατάσταση
- Εύκολη επέκταση
Τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας dedicated Internet access:
- Μόνιμη συμμετρική σύνδεση
- Εγγυημένη ταχύτητα πρόσβασης (contention ratio 1:1)
- Εύκολη και γρήγορη αναβάθμιση ταχύτητας
- Παροχή απαιτούμενων στατικών IP (ανάλογα με το bandwidth της υπηρεσίας)
Συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας SLA πρόσβασης στο Διαδίκτυο
Στις παρεχόμενες υπηρεσίες η εταιρεία μας σκοπεύει να προσφέρει Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών SLA στην οποία αναγράφεται η εγγυημένη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, ο μέσος χρόνος αποκατάστασης τυχόν διακοπής λειτουργίας και οι ρήτρες που δεσμεύουν την εταιρεία μας και τους συνεργάτες μας σε περίπτωση που το επίπεδο της παρεχόμενης υπηρεσίας είναι χαμηλότερο από το συμφωνηθέν.
Για την ορθή διεξαγωγή των ζητούμενων διαδικασιών ζητείται από την πλευρά σας να ορίσετε τεχνικό επόπτη για τον συντονισμό και τη συνεργασία με τον διορισμένο επιβλέποντα από την πλευρά μας, για την ολοκλήρωση του έργου.
Η παρακολούθηση της υπηρεσίας θα είναι αδιάλειπτη και υπό την πλήρη ευθύνη της SYNAPSECOM. Μοναδικό μας συμφέρον είναι η βελτιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών και για την άμεση αντιμετώπιση οποιουδήποτε προβλήματος προκύψει. Η άμεση συνδρομή του εξουσιοδοτημένου σας ατόμου είναι υποχρεωτική σε περιπτώσεις που η πρόσβαση του εξουσιοδοτημένου προσωπικού μας κρίνεται απαραίτητη στον τερματικό εξοπλισμό, για τη διενέργεια δοκιμών και μετρήσεις.